Inovasi Haji Tiga Tahun Kementerian Agama

Di Daker (daerah kerja) Makkah dan Madinah, pertemuan dan diskusi antarpetugas diadakan setiap hari sampai malam lewat jam 12.

Para petugas seperti bermain bola dengan taktik "total football". Petugas di Daker Makkah dan Madinah tidak pernah berhenti.

Peran campuran: maju, mundur, melek, lembur, dan semua dilakukan penuh dedikasi. Para petugas haji berjibaku memberi layanan terbaiknya. Para petugas yang ikhlas, sigap, dan cepat patut mendapatkan apresiasi.

Slogan haji inklusif dan melayani semua digaungkan oleh Menteri Agama Yaqut Cholil Qoumas betul-betul dirasakan.

Aduan demi aduan lewat online yang langsung ditangani dengan cara mengunjungi masing-masing sektor.

Petugas haji sepertinya tidak cukup jumlahnya melayani para lansia terbanyak dalam sejarah haji Indonesia. Haji tahun 2023, 1444 H adalah sukses dengan melewati banyak perjuangan.

Haji tahun ini 2024 M, 1445 H, juga melanjutkan pekerjaan yang menantang. Jumlah jamaah dari Indonesia meningkat lagi menjadi 241.000 jamaah, meningkat 20.000 jamaah dari tahun sebelumnya.

Bisa dibayangkan bagaimana para petugas di lapangan. Namun jumlah lansia diturunkan menjadi 20 persen, yaitu 52.000 jamaah. Ini sedikit meringankan sebetulnya, tetapi di lapangan tetap saja menjadi tantangan.

Inovasi tahun 2023 adalah safari wukuf. Sebanyak 182 jamaah cukup lewat Arafah saja. Wukuf adalah berdiam di Arafah. Jamaah yang tidak bisa tinggal di Arafah cukup lewat saja dengan bus, dilengkapi dengan tenaga medis.

Hajinya dianggap sah karena sudah melewati Arafah dengan bus. Kurang lebih diangkut dengan 10 unit bus.

Pada tahun 2024, ada istilah baru, yang sebelumnya tidak terdengar, yaitu murur. Dari kata bahasa Arab, kalau ditasrif (runut) secara pesantren begini: marra ya murru, mururan, berarti lewat atau melewati.

Inovasi ini berarti para jamaah haji lansia lewat saja dari Arafah langsung ke Mina, tanpa berhenti di Muzdalifah.

Skema ini banyak mengurangi beban untuk tinggal bagi para lansia dan difabel. Walaupun sepertinya sederhana, tetapi ini banyak menyimpan energi bagi lansia dan tetap sah hajinya.

Baik safari wukuf ataupun murur adalah inovasi fiqhiyyah Kementerian Agama. Tidak hanya layanan prima, tanggapan cepat, dan birokrasi serta administrasi yang dipangkas, tetapi secara fiqhiyyah juga melahirkan inovasi dan terobosan tahun 2023 dan 2024.

Ada hal lain lagi yang patut diapresiasi, yaitu ongkos jamaah haji yang bertambah realistis, tetapi tidak menimbulkan gejolak.

Ini adalah diplomasi dan komunikasi yang baik melalui media dan penyadaran umat. Ongkos haji di Indonesia selama berganti pemerintahan terkesan murah, jika dibandingkan dengan Malaysia, Singapura, atau negara-negara lain di dunia.

Ini karena pemerintah memberi banyak subsidi, sehingga beban pemerintah berat untuk menopang.

Kementerian Agama periode ini berhasil menjadikan biaya itu realistis sehingga umat sadar bahwa beribadah haji tidak hanya niat ibadah kepada Tuhan, tetapi juga menyangkut ongkos ekonomi, sosial, birokrasi dan administrasi. Komunikasi media dan publik menjadi catatan tersendiri.

Pelaksanaan ibadah haji tahun 2022, 2023, dan 2024 sukses, dengan ukuran layanan prima, inovatif secara fiqhiyyah, menejemen dan organisasi yang efektif, dan komunikasi publik yang lancar dan terbuka.