Kunjungan ke Aceh, Ma'ruf Amin Tekankan Pemanfaatan Teknologi Digital Pelayanan Publik

Dalam kunjungan tersebut, salah satu agenda Ma'ruf adalah memimpin rapat tentang Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat dan Pelayanan Publik di Kantor Gubernur Aceh.

Saat memimpin rapat tersebut, Ma'ruf menekankan tentang pentingnya memanfaatkan teknologi digital dalam pelayanan publik.

"Pemanfaatan teknologi digital dalam pelayanan publik akan mendorong terciptanya pelayanan publik yang efektif, efisien, cepat, dan responsif," ujar Ma'ruf saat memimpin rapat.

Menurut Ma'ruf, kualitas pelayanan publik merupakan salah satu ujung keberhasilan reformasi birokrasi dan menjadi barometer kepuasan masyarakat.

Akan tetapi, dinamika masyarakat yang masif menuntut pelayanan publik menjadi lebih cepat dan mudah sehingga pemanfaatan teknologi digital yang optimal pun diperlukan.

Tujuannya adalah untuk mendorong terciptanya pelayanan yang efisien dan responsif.

"Tujuan akhir dari pelayanan publik adalah peningkatan kesejahteraan masyarakat. Kesejahteraan tersebut dapat dicapai dengan menyediakan satu tempat dimana layanan-layanan untuk masyarakat dapat diakses melalui satu pintu," kata dia.

Oleh karena itu, Ma'ruf pun menilai pentingnya setiap kabupaten/kota memiliki Mal Pelayanan Publik (MPP).

Ma'ruf mengatakan, MPP harus menyelenggarakan pelayanan yang meliputi seluruh pelayanan perizinan dan pelayanan non-perizinan yang menjadi kewenangan pemerintah pusat dan daerah serta BUMN dan BUMD. sesuai kebutuhan dan kondisi daerah masing-masing.

"Oleh karena itu, MPP harus dapat menyediakan pelayanan secara langsung, elektronik, mandiri maupun pelayanan bergerak sesuai dengan target yang terukur," kata Ma'ruf.

"Sehingga dapat terlihat capaian yang telah berhasil dilaksanakan, serta dapat dievaluasi hambatan dan tantangan yang dihadapi," ujar dia.

Selain itu, Ma'ruf juga berharap agar kualitas sumber daya manusia (SDM) pun turut ditingkatkan seiring peningkatan kualitas pelayanan publiknya.

Dengan demikian, pelayanan yang diberikan pun dapat lebih optimal ke depannya.

"Saya berharap agar kualitas SDM aparatur penyelenggara pelayanan publik terus meningkat sehingga tercipta tata kelola pemerintahan yang baik dalam pelayanan publik," ujar Ma'ruf.

Lebih lanjut, Ma'ruf pun meminta seluruh jajaran pemerintahan di Provinsi Aceh terus memperkuat kerja sama antar stakeholder.

Tujuannya adalah agar pelayanan publik menjadi lebih adaptif dan berdaya saing.