Litbang Kompas: Mayoritas Responden Nilai Layanan Publik oleh Polri Sudah Efektif, Transpran, dan Akuntabel

JAKARTA, KOMPAS.com – Libang Kompas merilis survei soal kinerja Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri). Mayoritas responden menilai pelayanan Polri ke masyarakat sudah berjalan secara efektif, transparan, dan akuntabel.

Hal ini dapat dilihat dari hasil riset bertajuk “Apresiasi dan Tantangan bagi Polri” yang tayang di Kompas.id pada Senin (4/7/2022).

Peneliti Litbang Kompas menanyakan responden soal ‘baik atau burukkah penilaian Anda terhadap sejumlah aspek yang berkaitan dengan layanan publik oleh kepolisian berikut ini?’

Terkait aspek efektivitas atau kecepatan durasi soal pelayanan publik, 65,9 persen responden menyatakan baik, 17,3 persen manyatakan sangat baik.

Di aspek yang sama masih ada 13,7 persen mengatakan buruk, 2,5 persen sangat buruk, dan 0,6 persen tidak tahu.

Baca juga: Litbang Kompas: Lebih dari 60 Persen Responden Nilai Polri Sudah Baik Jalankan Tugas

Dalam aspek transparan (update proses berjalan dan bebas pungli, dan lainnya), sebanyak 59,5 persen menyatakan sudah baik dan 10,8 persen menyatakan sangat baik.

Namun, sebanyak 22,6 persen responden masih menyatakan buruk, 4,4 menyatakan sangat buruk, dan 2,7 persen tidak tahu.

Selanjutnya di aspek akuntabel (kejelasan informasi dan dapat dipertanggungjawabkan) mayoritas responden juga menyatakan sudah baik.

Rinciannya, tercatat 13,9 persen menyatakan sangat baik, 64,3 persen responden menyatakan baik, 15,6 persen menyatakan buruk, 0,2 persen sangat buruk, dan 6,0 tidak tahu.

Selain itu, peneliti Litbang Kompas juga menanyakan responden soal ‘yakin atau tidakkah Anda jika Polri mampu menunjukkan kinerja yang semakin baik di waktu mendatang?’.

Mayoritas responden juga menyatakan yakin, yaitu dengan angka 72,1 persen dan 8,1 persen yang menyatakan sangat yakin.

Baca juga: Litbang Kompas: 58,3 Persen Responden Nilai Polri Sudah Sesuai Presisi

Kendati demikian, ada 1,7 persen yang menyatakan sangat tidak yakin, 14,8 persen tidak yakin, dan 3,3 persen tidak tahu.

Adapun survei ini memiliki tingkat kepercayaan 95 persen dengan nirpencuplikan penelitian kurang lebih 4,37 persen. Total responden dalam survei ini sebanyak 504 orang.

Para responden berusia minimal 17 tahun dari 34 provinsi di Indonesia. Pengumpulan data dilakukan secara acak melalui telepon pada 25-28 Juni 2022.