Pelayanan Publik Masuk Kategori Zona Kuning, Walkot Tangerang Janji Lakukan Perbaikan

TANGERANG, KOMPAS.com - Pelayanan publik Kota Tangerang tahun 2021 masuk ke dalam kategori zona kuning alias tingkat kepatuhan sedang.

Hal itu disampaikan Ombudsman RI melalui Kepala Ombudsman Perwakilan Provinsi Banten Dedi Irsan.

Menanggapi itu, Wali Kota Tangerang Arief Rachadiono Wismansyah berjanji untuk memperbaiki pelayanan publik di wilayahnya.

"Kami akan berupaya, karena harapan kami memang memberikan pelayanan publik yang terbaik kepada masyarakat agar masyarakat puas dengan pelayanan yang kami berikan," ujar Arief di Kantor Balai Kota Tangerang Jumat (4/3/2022).

"Komitmen kami juga agar penilaian di tahun ini (2022) kami memperoleh nilai yang tinggi dan masuk dalam Zona Hijau” lanjutnya.

Baca juga: Pelayanan Publik Dindik Kota Tangerang Dinilai Buruk, Ini Penjelasan Ombudsman

Kendati dinilai kurang dari segi pelayanan, Arief tetap mengucapkan terima kasih kepada Ombudsman atas penilaian tersebut.

“Saya berterima kasih kepada Ombudsman, karena kami sangat butuh masukan dari pihak eksternal dan Ombudsman adalah lembaga yang paling tepat untuk menilai pelayanan kami," ujarnya.

Diketahui, Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Banten menyerahkan hasil Penilaian Kepatuhan kepada Pemerintah Kota Tangerang.

Dalam penyerahan itu, Kepala Ombudsman Perwakilan Provinsi Banten Dedy Irsan menilai kepatuhan Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang terkait pelayanan publik masuk ke dalam zona kuning alias tingkat kepatuhan sedang.

Dedy menjelaskan, penilaian itu dilakukan berdasarkan aturan dalam Undang-Undang Nomor 25 tentang Pelayanan Publik.

"Penilaian kepatuhan, survei kepatuhan, terhadap UU Nomor 25 tentang Pelayanan Publik. Jadi, Pemkot Tangerang masuk ke dalam zona kuning," paparnya kepada Kompas.com, Jumat (4/3/2022).

"Zona kuning itu tingkat kepatuhan sedang," sambung dia.

Dedi merinci, Pemkot Tangerang mendapatkan skor 74.

Baca juga: Ombudsman Banten Nilai Pelayanan Publik di Kota Tangerang Masuk Zona Kuning

Sementara, zona merah dengan tingkat kepatuhan buruk mendapat skor di antara 0 hingga 50,99.

Lalu, zona kuning atau tingkat kepatuhan sedang dengan skor 51-80,99, dan zona hijau atau tingkat kepatuhan baik dengan skor 81-100.