Urgensi Komunikasi Krisis Institusi Polri

Sejatinya, jika Citibank tidak cepat dalam mengambil langkah mitigasi via berbagai strategi komunikasi krisis, Citibank Indonesia bisa saja ditinggalkan banyak nasabah dan kehilangan banyak lini bisnis.

Tapi dengan penerapan strategi komunikasi krisis yang terukur, Citibank berhasil membatasi magnitude isu dan menganalisasi masalah, sehingga tidak sampai menggerogoti reputasi dan kredibilitas Citibank sebagai sebuah entitas perbankan berkelas dunia di satu sisi dan kredibilitas sistem perbankan nasional di sisi lain.

Sementara di Institusi pemerintah negeri ini, komunikasi krisis setelah penetapan status pandemik juga layak diberi apresiasi.

Setelah pandemik menjadi masalah nasional, ada konferensi pers dan update informasi setiap hari di media-media nasional yang kemudian didistribusikan di segala channel komunikasi. Pemerintah berjibaku melawan hoaks dan narasi-narasi konspiratif tentang Covid 19.

Walhasil, protokol kesehatan pada akhirnya menjadi kebiasaan hampir semua masyarakat Indonesia hari ini.

Kini pemerintah cukup mengubah status keadaan saja, level tiga atau empat, misalnya, maka masyarakat dengan sendirinya akan menyesuaikan diri.