Uji Kesabaran Saat Berburu Tiket Kereta Tambahan untuk Mudik Lebaran

JAKARTA, KOMPAS.com - Mungkin ada di antara pembaca yang sengaja menyetel alarm pukul 00.00 dini hari, Rabu (14/6/2017). Atau, jangan-jangan malah tidak tidur demi berburu tiket tambahan Lebaran kereta api yang disediakan PT Kereta Api Indonesia (Persero).

Namun, bisa jadi perburuan Anda berujung kecewa. Pasalnya, belum berselang lama jarum jam panjang bergeser ke arah kanan, situs resmi KAI di tiket.kereta-api.co.id sudah tak bisa diakses, sehingga pengunjung gagal melakukan reservasi.

"Mohon Maaf Anda Masuk ke Dalam Antrian Sistem," demikian tulisan yang muncul pada laman situs KAI saat gagal reservasi.

Beserta permohonan maaf itu, ada tautan berwarna biru yang bertuliskan "Klik di sini untuk mencoba lagi".

Situs tiket.kereta-api.co.id Tulisan yang muncul pada laman situs KAI yang gagal reservasi.

Namun, semuanya sia-sia. Pantauan Kompas.com setidaknya dari pukul 00.01 WIB hingga pukul 01.15 WIB, kejadian server down ini terus berlangsung.

Demikian juga ketika membuka laman mitra KAI, seperti Traveloka dan Tiket.com, tidak dapat melakukan pemesanan tiket kereta api.

Jika mengalami hal ini, maka Anda tak sendiri. Ini terlihat dari Twitter KAI di @KAI121, banyak calon pemudik yang kecewa dengan "turunnya" server KAI ini.

"Parah banget sih nih server masa dari jam 00.00-00.01 gak bisa. Kudu gimana minn?! @KAI121," tulis akun @Aisa_NI_.

"Pake laptop 1, smartphone 3 jaringan 4g bagus. Gak nyaut nyaut server. Makasih loh min @KAI121," tulis akun sama, yang hanya berselang 5 menit dari cuitan pertama.

Pake laptop 1, smartphone 3 jaringan 4g bagus. Gak nyaut nyaut server. Makasih loh min @KAI121

— Aisa Nurul (@Aisa_NI_) June 13, 2017

"Server kai maupun mitra dari kai baru bisa diakses setelah semua tiket HABIS @KAI121," tulis akun @Aisa_NI_, 18 menit kemudian.

Admin media sosial KAI pun menjawab keresahan calon pemudik sebagai berikut.

"Mohon maaf, hal tsb karena banyaknya yang mengakses website atau aplikasi secara bersamaan, menyebabkan antrean panjang jaringan pada layanan kami, silakan coba secara berkala atau alternatif pemesanan melalui channel mitra kami lainnya. Trims".

Berikutnya ada akun Twitter dengan nama @kimicool yang juga menyampaikan keluhan.

"Yg lagi begadang nyari kereta tambahan begini jg ga ya? @KAI121. Dari jam 00.00 ga bisa akses," tulis akun tersebut disertai emoji kepayahan.

Yg lagi begadang nyari kereta tambahan begini jg ga ya? @KAI121. Dari jam 00.00 ga bisa akses ???? pic.twitter.com/ZhYpLBG5zn

— Tanti E (@kimicool) June 13, 2017

Admin media sosial KAI pun bergegas membalas. "Mohon maaf, dikarenakan banyaknya yang mengakses website secara bersamaan, menyebabkan antrean jaringan pada layanan kami. Alternatif pemesanan bisa melalui channel mitra kami lainnya".

Pantauan Kompas.com, sekitar pukul 05.00 WIB, layanan reservasi KAI sudah bisa diakses. Demikian juga dengan mitra kanal seperti Traveloka dan Tiket.com.

Namun, ketika Kompas.com menjajal lagi peruntungan berburu tiket sehabis subuh, tiket jurusan Jakarta-Yogyakarta sudah ludes. Begitu juga dengan situs layanan perjalanan mitra KAI.

KAI memang menyediakan tambahan tiket Lebaran, yang bisa dipesan pada Rabu dini hari, mulai pukul 00.01 WIB. Total tambahan kursi yang dilepas sebanyak 6.144 kursi.

(Baca: Siap-siap, Tiket Tambahan KA Lebaran Dijual Rabu Dini Hari)

KAI menyediakan 46 perjalanan KA tambahan Lebaran 2017, yang akan dioperasikan bertahap setiap hari dari 15 Juni hingga 11 Juli. Dengan penambahan ini, total perjalanan KAI per hari menjadi 379 dari sebelumnya 333 perjalanan.

Sebanyak enam rangkaian kereta (trainset) premium buatan INKA akan dioperasikan untuk rute-rute dari Pasar Senen menuju ke Madiun, Surabaya, Lempuyangan, Semarang Poncol.