Menteri ATR/BPN Buka Loket Prioritas Khusus bagi yang Ingin Urus Tanah Tanpa Calo

Program itu diluncurkan saat Rapat Kerja Nasional (Rakernas) Kementerian ATR/BPN yang digelar hari ini, Rabu (27/7/2022).

"Kita berikan karpet merah untuk warga yang mengurus sendiri administrasi tanahnya,” kata Menteri ATR/BPN Hadi Tjahjanto dalam keterangannya, Rabu.

Selain itu, Hadi juga menggandeng Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB) dan Telkom untuk menindaklanjuti pengaduan masyarakat.

Dengan demikian, Hadi berharap agar ATR/BPN menjadi kementerian yang lebih terbuka dan responsif terhadap keluhan dan kritikan.

"Dalam rangka mengubah wajah ATR/BPN menjadi Kementerian yang lebih terbuka, responsif, melayani dan menerima kritikan, selain memiliki aplikasi LAPOR bekerja sama dengan MenPAN-RB, pada kesempatan ini saya juga meluncurkan hotline kontak pengaduan masyarakat melalui whatsapp di 081110680000," imbuh Hadi.

Mantan Panglima TNI itu mengucapkan terima kasih kepada PT Telkom Indonesia atas dukungan untuk mendorong digitalisasi layanan aduan publik.

Ia mengatakan, hotline pengaduan ini akan dikaitkan langsung dengan evaluasi kinerja Kakanwil dan Kakantah beserta jajarannya.

“Respons dan kemampuan menyelesaikan keluhan masyarakat menjadi menjadi KPI (Key Performace Indicators) dalam menentukan promosi, mutasi, rotasi atau bahkan demosi di tubuh ATR/BPN. Kita lahir melayani rakyat, maka kualitas pelayanan adalah indikator keberhasilan utama,” pungkasnya.

Sekadar informasi, Rakernas ini akan berlangsung sampai Kamis 28 Juli 2022 dan diikuti seluruh pejabat ATR/BPN dari seluruh Indonesia.