Hubungan Masyarakat: Tujuan, Unsur, dan Asas

KOMPAS.com - Hubungan masyarakat atau humas adalah upaya yang disengaja dan berkelanjutan untuk membangun dan memelihara saling pengertian antara organisasi dan publiknya.

Humas merupakan fungsi manajemen untuk membangun dan memelihara hubungan yang sinergis antara organisasi dan anggotanya serta antara organisasi dan publik demi mencapai tujuan yang telah ditetapkan.

Tujuan Humas

Humas dihadirkan bukan tanpa tujuan. Berikut tujuan dari kegiatan humas:

• Meningkatkan partisipasi, dukungan, dan bantuan secara konkret dari masyarakat. Dukungan berupa tenaga, sarana prasarana, dan dana demi kelancaran dan tercapainya tujuan organisasi.
• Menimbulkan dan membangkitkan rasa tanggung jawab yang lebih besar pada masyarakat terhadap kelangsungan program organisasi secara efektif dan efisien.
• Mengikutsertakan masyarakat dalam memecahkan permasalahan yang dihadapi.
• Menegakkan dan mengembangkan suatu citra yang menguntungkan bagi organisasi terhadap para stakeholdernya dengan sasaran yang terkait yaitu publik internal dan publik eksternal.
• Membuka kesempatan yang lebih luas kepada para pemakai produk dan pihak-pihak terkait untuk turut berpartisipasi dalam kemajuan organisasi.

Unsur Humas

Humas terdiri dari beberapa unsur, yaitu:

• Kegiatan Organisasi: Segala aktifitas yang dilakukan dalam suatu kantor atau organisasi. Segala aktivitas yang dilakukan dapat menjadi penghubung dengan masyarakat.
• Komunikasi: Proses penyampaian pesan dari komunikator terhadap komunikan, baik secara verbal maupun nonverbal untuk mendapatkan umpan balik atau feedback.
• Saling Menguntungkan: Tujuan yang harus dicapai oleh humas adalah adanya hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi dan anggotanya serta antara organisasi dan masyarakat umum.
• Fungsi Manajemen: Keberhasilan humas tidak lepas dari fungsi manajemen yaitu perencanaan kegiatan, pengorganisasian, penggerakan seluruh sumber daya, dan pengawasan atau controlling.
• Kerja Sama: Humas terdiri dari beberapa orang yang membentuk suatu tim. Oleh karena itu, kerja sama antar-anggota sangat diperlukan untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan.
• Berkesinambungan: Tugas humas tidak hanya dilakukan ketika ada kegiatan saja, tetapi dilakukan secara berkesinambungan selama organisasi berdiri.

Baca juga: 4 Peran Humas dalam Organisasi

Asas-asas Humas

Asas-asas dalam humas adalah:

• Asas Pemberitaan yang Resmi, Objektif, dan Aktual: Informasi yang disampaikannya merupakan informasi resmi dari organisasinya. Informasi tersebut tidak boleh bertentangan dengan kondisi sebenarnya. Dengan kata lain, informasi tersebut harus bersifat objektif.
• Asas Ketertiban Internal Instansi: Informasi yang disampaikan oleh humas harus mampu menumbuhkembangkan keyakinan masyarakat bahwa informasi tersebut bersumber dari organisasi yang mapan dan berbobot, sehingga isinya tidak akan menyesatkan.
• Asas Mempertimbangkan dan Mengusahakan Hubungan Publik: Dalam pelaksanaannya, humas harus menciptakan hubungan yang baik antara perusahaan dengan masyarakat.
• Asas Melangsungkan Hubungan: Humas diselenggarakan untuk menciptakan hubungan yang baik. Hubungan baik diciptakan dengan seseorang maupun organisasi yang telah dikenal dan organisasi yang baru dikenal.
• Asas Memerhatikan Opini Publik: Respon dari masyarakat atas informasi yang disampaikan seringkali berbeda dengan harapan organisasi. Respon tersebut dapat dijadikan sebagai umpan balik yang memiliki banyak manfaat untuk bahan perbaikan.
• Asas Peningkatan Mutu dan Kegiatan: Humas dilakukan untuk meningkatkan mutu dan kegiatan suatu organisasi.

Referensi

• Kuswantoro, Agung. 2016. Hubungan Masyarakat (Humas): Teori dan Praktik. Jakarta: Penerbit Salemba Humanika