Perbedaan Pelayanan Publik dan Privat

KOMPAS.com - Fungsi pelayanan merupakan salah satu fungsi penting pemerintah sebagai pelaksana pemerintahan dalam sebuah negara. Konsep pelayanan yang baik akan membawa negara kepada kesejahteraan sosial masyarakatnya.

Pelayanan yang hadir di sebuah negara terbagi menjadi pelayanan publik dan pelayanan privat.

Konsep Dasar Pelayanan Publik dan Pelayanan Privat

Pelayanan publik adalah berbagai aktivitas yang bertujuan memenuhi kebutuhan masyarakat akan barang dan jasa. Pelayanan publik berorientasi pada kepentingan publik. Sistemnya dibangun atas dasar aturan, hukum, dan kesepakatan.

Pelayan publik melayani kepentingan umum di bidang produksi atau distribusi yang bergerak di bidang jasa-jasa vital, seperti transportasi, telepon, air bersih, penerangan, dan lain-lain.

Sedangkan pelayanan privat adalah pelayanan yang diberikan oleh pihak swasta yang berorientasi pada pelanggan. Tujuannya adalah mencari keuntungan atau profit. Sektor privat atau swasta lebih mendasarkan diri pada pilihan individu.

Karakteristik pelayanan privat adalah penyelenggaraannya dipengaruhi oleh hukum permintaan dan penawaran. Contoh dari pelayanan privat adalah asuransi, layanan perbankan, dan layanan kesehatan di rumah sakit milik swasta.

Baca juga: Sektor Swasta Didorong Dukung Bank Wakaf Mikro

Perbedaan Pokok Pelayanan Publik dan Privat

Dilihat dari penyedia layanan publik, yang dapat dilakukan oleh pemerintah maupun sektor privat, pelayanan publik dan pelayanan privat memiliki sejumlah perbedaan yang mendasar.

Berikut perbedaan pelayanan publik dan pelayanan privat:

Referensi

• Dwiyanto, Agus. 2018. Manajemen Pelayanan Publik: Peduli Inklusif dan Kolaborasi. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press
• Rachman, Marjoni. 2021. Manajemen Pelayanan Publik. Klaten: Tahta Media Group