Permudah Akses Informasi Faskes, Satgas Covid-19 Luncurkan Layanan Hotline di DKI dan Bandung Raya

KOMPAS.com – Bidang Koordinasi Relawan (BKR) Satgas Covid-19 meluncurkan Layanan Jalur Bantuan Informasi Covid-19 bagi tenaga kesehatan maupun masyarakat yang berlokasi di DKI Jakarta dan Bandung Raya, Sabtu (24/7/2021).

Sebagai informasi, Layanan Jalur Bantuan Informasi Covid-19 merupakan sebuah sistem interaktif yang akan memberikan respons terkait dengan kebutuhan dan keluhan masyarakat.

Informasi tersebut mencakup informasi isolasi mandiri, ruang perawatan rumah sakit, ruanghigh care unit (HCU) dan intensive care unit (ICU), ambulans, hingga bantuan psikologi. Layanan bantuan ini bisa diakses melalui nomor hotline Whatsapp 0821-2390-3617.

Baca juga: Layanan Telemedicine Diperluas di 8 Kota, Ini Alur, Cara, hingga Jenis Obatnya

Ketua BKR Satgas Covid-19 Andre Rahadian mengatakan, layanan tersebut merupakan jawaban atas keluhan masyarakat terkait minimnya informasi seputar fasilitas kesehatan (faskes), yakni lokasi rumah sakit atau puskesmas yang masih memiliki kamar kosong.

“Minimnya informasi membuat masyarakat mendatangi fasilitas kesehatan secara mandiri. Akibatnya, pelayanan medis menjadi terhambat karena pasien menumpuk di satu fasilitas kesehatan. Padahal di tempat lainnya masih tersedia,” ujar Andre melalui keterangan resmi, Minggu (25/7/2021).

Bukan nomor tandingan

Meski menjadi salah satu alternatif informasi, Kepala Sub-Bidang Organisasi Relawan Kesehatan BKR Satgas Covid-19 Jossep Frederick William menegaskan bahwa nomor hotline tersebut bukanlah tandingan dari nomor hotline nasional yang sudah ada, yaitu 112 dan 119.

Pasalnya, layanan Jalur Bantuan Informasi Covid-19 ini hanya bertindak sebagai filter kontak untuk meringankan beban puskesmas dan rumah sakit di Jakarta dan Bandung Raya.

“Perlu ditekankan bahwa Layanan Jalur Bantuan Informasi Covid-19 ini adalah upaya BKR Satgas Covid-19 yang bertindak sebagai alternatif nomor hotline. Jadi dapat disimpulkan bahwa ini bukanlah nomor hotline saingan atau pengganti nomor hotline nasional utama,” tegas Jossep.

Baca juga: Ini Nomor Hotline untuk Mengetahui Ketersediaan Ruang Perawatan Covid-19 di RS

Sementara itu, Sekretaris Utama Badan Penanggulangan Bencana (BNPB) Lilik Kurniawan mengungkapkan, kehadiran hotline alternatif merupakan bentuk bantuan untuk memerangi pandemi Covid-19.

“Layanan Jalur Bantuan Informasi Covid-19 merupakan salah bentuk senjata (memerangi pandemi) yang direalisasikan oleh BKR Satgas Covid-19,” ujar Lilik.

Lilik berharap, dengan kemudahan akses yang diberikan, masyarakat dapat lebih tenang secara mental dan pikiran sehingga imunitas tubuh dapat terus terjaga.

“Layanan Jalur Bantuan Informasi Covid-19 menyediakan informasi yang dapat dijadikan pedoman selama pandemi. Dengan demikian, masyarakat bisa tenang serta jauh dari rasa panik. Imunitas pun tetap terjaga,” kata Lilik.