BPJS Ketenagakerjaan Raih 6 Penghargaan Bergengsi The Best Contact Center Indonesia 2023

KOMPAS.com - Layanan Contact Center 175 Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan kembali menyabet prestasi membanggakan dengan meraih enam penghargaan bergengsi dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI).

Acara penghargaan itu diselenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA) di Jakarta, Selasa (26/9/2023). 

Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Roswita Nilakurnia mengapresiasi seluruh insan BPJS Ketenagakerjaan atas konsistensi pelayanan yang diberikan kepada seluruh pekerja Indonesia melalui seluruh kanal yang dimiliki, khususnya layanan contact center.

“Kami mengucap syukur atas penghargaan yang diberikan ini. Keseriusan kami dalam memberikan pelayanan kepada seluruh peserta diapresiasi ICCA,” katanya dalam siaran pers, Kamis (28/9/2023). 

Roswita menyebutkan, penghargaan itu menjadi bukti komitmen BPJS Ketenagakerjaan dan menjadi dorongan serta penyemangat dalam melayani peserta.

Untuk diketahui, BPJS Ketenagakerjaan sebelumnya meraih 3 penghargaan pada ajang penghargaan dunia contact center tingkat nasional pada 2022.

Kini,  BPJS Ketenagakerjaan meraih 6 penghargaan sekaligus, yang meliputi The Best Contact Center Manager dengan raihan Platinum, The Best Digital Media dengan capaian Gold, The Best Quality Team dengan capaian Silver, The Best Employee Engagement dengan capaian Silver, The Best People Development dengan capaian Silver, The Best Contact Center Operation dengan capaian Bronze.

Adapun ICCA terus menyelenggarakan kegiatan The Best Contact Center Indonesia yang dimulai pada 2007. 

Kegiatan itu dimanfaatkan untuk saling berbagi pengalaman dan prestasi dalam pelayanan contact center dari jenjang staf sampai manager di setiap perusahaan yang ikut serta. 

Dengan adanya ajang itu, pelaku contact center diharapkan mendapatkan wawasan baru serta inspirasi untuk dapat meningkatkan pelayanan yang sesuai dengan harapan pelanggan.

The Best Contact Center Indonesia 2023 menjadi pelaksanaan lomba yang ke-17 dan telah dilaksanakan sejak Juni sampai September 2023.