Hotel Harus Berbenah Sambut Kelas Menengah

JAKARTA, KOMPAS.com - Semakin pesatnya pertumbuhan kelas menengah di Indonesia membuat industri pariwisata ikut bergairah. Karenanya permintaan jasa hotel dipastikan melonjak. Pengelola hotel harus memperhatikan aspek kualitas dan mutu pelayanan, termasuk aspek keberkelanjutan lingkungan.

Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Mari Pangestu di sela-sela acara penganugerahan Green Hotel Award dan Pewarta Wisata, di Jakarta, Senin (19/12/2011) mengatakan, semakin terjangkaunya harga tiket pesawat maka pergerakan wisatawan akan semakin masif, baik antarkota maupun antarnegara.

Mari mengatakan saat ini tuntutan konsumen tidak hanya sebatas kualitas pelayanan tetapi juga aspek pariwisata berkelanjutan. Sudah saatnya hotel tidak hanya fokus pada keuntungan finansial semata tetapi juga memasukkan aspek kerbelanjutan.

"Tuntutan konsumen sekarang sudah tinggi. Kalau hotel tidak mampu memenuhi, ya akan ditinggalkan," katanya.