Polri di Era Transisional

Seorang polisi dalam melaksanakan tugasnya akan memiliki banyak pilihan untuk menempatkan dirinya pada bentangan yang luas antara spektrum posisi dibenci atau dimuliakan, atau memilih posisi biasa-biasa saja.

Namun apapun posisi yang dipilih, sesungguhnya kehadiran polisi senantiasa dibutuhkan masyarakat.

Polisi amat dibutuhkan ini, terutama saat pandemi dan memasuki endemi dan tahun politik 2024 yang sudah mulai menghangat dan berpotensi menimbulkan instabilitas, merebaknya kriminalitas, kegaduhan di ruang maya dan kekerasan verbal bahkan kekerasan komunal.

Setidaknya, ada dua hal yang perlu menjadi perhatian dan komitmen pimpinan dan anggota Polri, untuk merespons masalah-masalah di atas yang potensial berkembang hampir di seluruh wilayah Indonesia.

Yaitu perkuat sinergitas kinerja dengan masyarakat dan komitmen mengkonstruksi konsep diri menjadi pelayan masyarakat yang terbaik.

Sinergitas Polisi Masyarakat

Pascareformasi, di tubuh Kepolisian Republik Indonesia sudah mulai tumbuh kesadaran akan pentingnya membangun hubungan terbaik dengan masyarakat, komitmen untuk mentransformasi identitas diri, dan upaya membangun citra polisi yang lebih baik.

Dari yang semula cenderung sebagai pemburu kriminal, lebih ke konsep diri selaku pengayom, pelindung, dan pelayan masyarakat.

Dalam pandangan Betz, seorang pakar kepolisian sesungguhnya hanya sekitar 10 persen dari seluruh pelaksanaan tugas kepolisian yang berkaitan dengan penegakan hukum. Sedangkan 90 persen lainnya digunakan oleh polisi untuk melayani masyarakat.

Berdasarkan pandangan tersebut, maka keberhasilan tugas kepolisian sesungguhnya sangat tergantung pada kemampuan polisi dalam membina hubungan yang baik dengan masyarakat.

Idealnya polisi mampu menampilkan diri sebagai seorang komunikator, setidaknya memahami dasar-dasar komunikasi yang efektif, ketika berhubungan dengan masyarakat.

Polisi yang dipercaya, adalah tangga awal untuk merebut hati masyarakat. Hubungan antara polisi dan masyarakat sering diibaratkan sebagai ikan dan air.

Ikan jelas tidak bisa hidup tanpa air, demikian juga polisi tidak akan dapat melaksanakan tugasnya dengan baik tanpa dukungan masyarakat.

Dengan demikian, memperoleh dukungan yang ikhlas dari masyarakat menjadi sangat penting untuk kelancaran tugas, sesuai dengan yang diamanatkan doktrin polisi mutakhir shaking hands with the entire community, bergandengan tangan dengan seluruh komponen strategis masyarakat.

Hati masyarakat hanya bisa direngkuh bila Polisi memahami karakter masyarakat, menaruh simpati dan empati yang tinggi terhadap penderitaan masyarakat, serta betul-betul menempatkan diri sebagai pengayom dan pelayan masyarakat.

Polisi ada untuk menjaga keamanan masyarakat secara umum. Termasuk secara prinsip Polisi tidak boleh memberikan jasa eksklusif pada pribadi atau orang tertentu, hanya karena mereka mampu membayar lebih.