Kebebasan di Internet Tak Akan Terganjal Kasus Prita

CIANJUR, KOMPAS.com - Internet sebagai saluran untuk mengungkapkan keluhan konsumen terhadap layanan perusahaan yang kurang memuaskan, tak perlu dibatasi. Terkait kasus Prita Mulyasari, aktivitas itu bisa menjadi proses pembelajaran untuk perusahaan dan konsumen.

Direktur Corporate Service PT Excelcomindo Pratama Tbk Joris de Fretes di Cianjur, Kamis (4/6), mengatakan, pelajaran yang dapat dipetik dari kasus Prita yaitu, perusaha an dan konsumen harus lebih berhati-hati dan bersikap bijaksana.

Keluhan konsumen, kata Joris, seharusnya bisa menjadi umpan balik untuk perusahaan. Kritik wajar diungkapkan sejauh menimbulkan masukan positif. Konsumen pun begitu, harus berinternet dengan sehat.

"Tapi , kalau sampai konsumen dipenjara, saya pikir sangat terburu-buru," katanya.