Mendagri: Kalau Pelayanan Bisa Dipermudah, Jangan Dipersulit

JAKARTA, KOMPAS.com - Menteri Dalam Negeri Tito Karnavian berpesan kepada para aparatur sipil negara (ASN) untuk tidak mempersulit pelayanan kepada publik.

Ia mengingatkan, dengan sistem demokrasi yang menempatkan kekuasaan di tangan rakyat, ASN mesti memiliki budaya kerja yang lebih profesional dan transparan dalam memberikan layanan kepada masyarakat.

"Kalau pelayanan bisa dipermudah jangan dipersulit, jangan dibalik-balik," kata Tito saat memberikan arahan kepada ASN Kabupaten Sijunjung secara hibrida, dikutip dari siaran pers, Rabu (10/8/2022).

Baca juga: Mendagri Minta Belanja APBD Dipantau, Jangan Baru Dihabiskan 3 Bulan Terakhir

Ia menuturkan, sistem demokrasi yang berlaku saat ini membuka peluang bagi masyarakat dalam menyampaikan pendapat, termasuk mengomentari kinerja ASN.

Menurut Tito, hal ini perlu diperhatikan oleh para ASN karena masyarakat bisa mengirim pendapatnya secara langsung kepada kepala daerah maupun pemimpin lainnya.

"Maka ini kita harus mengubah working culture budaya kerja kita, budaya kerja yang lebih hati-hati dan profesional," kata dia.

Ia mencontohkan, salah satu tindakan yang tidak boleh dilakukan ASN saat melayani masyarakat adalah meminta imbalan.

Baca juga: Dinilai Tingkatkan Kompetensi ASN, Khofifah Diangkat Jadi Widyaiswara Kehormatan

Tito mengatakan, di tengah kemajuan teknologi, tindakan tersebut dapat direkam oleh masyarakat lalu disebarluaskan oleh masyarakat.

Akibatnya, tindakan ASN itu menjadi viral dan bisa berujung pada penindakan tegas.

"Sangat mudah, komplain bisa dilakukan dengan cepat, kalau dulu enggak (mudah), dulu harus lapor sini, lapor situ," ujar Tito.