JAKARTA, KAMIS – Toko elektronik adalah penengah yang menghubungkan antara konsumen dan produsen terkait jaminan terbaik untuk konsumen. Oleh karena itulah, seperti dikatakan General Manager Marketing Division Head Electronic City Wiradi menjawab pertanyaan kompas.com, Kamis (3/7) kemarin. Maka dari itu, pihaknya mendukung pemerintah menerapkan sanksi tegas terhadap pelanggaran larangan barang elektronik bergaransi toko.”Bagaimanapun, konsumen harus dapat yang terbaik dari sisi barang, jaminan, dan pelayanan,” katanya.
Di masyarakat kini marak beredar barang elektronik bergaransi toko, bukan bergaransi pabrik pembuat. Akibatnya, konsumen lebih sering dirugikan tatkala barang bergaransi itu mengalami kerusakan, misalnya. Soalnya, toko yang hanya memiliki kewenangan menjual sudah barang tentu tidak mempunyai kelengkapan layanan lainnya seperti suku cadang dan sebagainya. Selain itu, garansi toko membuka peluang masuknya barang selundupan ke Tanah Air.
Pemerintah, melalui beleid baru berbentuk revisi Surat Keputusan Menteri Perindustrian dan Perdagangan (SK Menperindag) Nomor 547/2002 tentang Penggunaan Buku Petunjuk Penggunaan Manual dan Kartu Garansi Berbahasa Indonesia yang bakal rampung akhir tahun ini, mengatur agar nomor pendaftaran barang (NPB) hanya diberikan kepada produsen atau importir elektronik. Nah, NPB inilah yang punya kaitan dengan garansi. “Garansi pabrik akan memudahkan konsumen mendapatkan pelayanan terbaik. Konsumen tinggal datang pada kami yang menjadi toko penjual. Kemudian, kami akan meneruskan keluhan konsumen ke pemegang merek bersangkutan,” imbuh Wiradi.
Sehubungan dengan Electronic City, Wiradi mengatakan, pihaknya membuka gerai kesepuluh pada Kamis. Gerai itu ada di Bekasi Square, di kawasan Kota Bekasi Barat. Gerai seluas 3.000 meter persegi ini didesain untuk melayani keluarga. Maka dari itulah, gerai tersebut dilengkapi dengan ruang tunggu di dalamnya berikut dominasi warna putih yang dianggap mampu memberikan kenyamanan berbelanja.
