SINGAPURA, JUMAT - Mulai tahun ini di seluruh dunia, Singapore Airlines (SQ) akan iklankan harga tiket pesawat secara terperinci. Artinya, harga yang akan dicantumkan kepada pelanggan adalah harga saat penjualan plus pajak, bea tambahan dan bea lain-lain.
Pada beberapa negara, yang hukumnya mewajibkan untuk menunjukkan komponen-komponen harga, maskapai telah mematuhi ketentuan tersebut. Sementara di negara lain, kebijakan to the point untuk harga tiket masih sulit untuk diberlakukan. Namun demikian, mulai Januari 2008, SQ akan memberlakukan harga keseluruhan di semua pasar, tanpa memandang apa yang dilakukan kompetitor.
Executive Vice President Marketing and Region Singapore Airlines Huang Cheng Eng, Kamis (10/1) mengatakan berbagai biaya tambahan selama beberapa tahun terakhir ini, serta kenyataan bahwa persentasenya lebih besar pada total harga tiket keseluruhan, membuat pelanggan menghendaki harga total keseluruhan.
Selain itu, SQ memperpanjang kebijakan mengiklankan harga tiket keseluruhan di websitenya pada November 2007. Untuk kepentingan transparansi, pelanggan dapat tetap melihat rincian ongkos yang mereka bayar saat memesan secara online – rincian harga tiket, pajak, biaya tambahan bahan bakar dan biaya akan tetap ada sebagai bagian dari proses pemesanan.
Dalam beberapa kasus, harga yang dibayarkan dapat bervariasi dengan selisih kecil pada saat pembayaran. Hal ini disebabkan oleh nilai tukar uang. Pasalnya, pajak dan biaya dihitung dengan nilai tukar berbeda dengan nilai tukar pembayaran. Harga penjualan keseluruhan tidak termasuk biaya pilihan seperti biaya ticketing yang dipungut saat membeli tiket di kantor penjualan, telepon penjualan, atau agen perjalanan.
